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Central de atendimento

Troca / Devolução

Após ler nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, preencha a solicitação no link abaixo.

VALIDADE: será aceito a devolução gratuita somente para a primeira solicitação preenchida em até 15 dias após o recebimento do produto, conforme assinatura no comprovante de entrega.
Caso tenha mais de uma solicitação de devolução neste prazo de 15 dias, a partir da segunda solicitação, os custos de frete serão pagos diretamente pelo cliente, devendo a postagem da mercadoria ser realizada diretamente da agência do Correios no prazo máximo de até 10 dias após a solicitação.

ENVIO DA AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM: é gratuita e será enviada em até 05 (cinco) dias úteis no e-mail cadastrado na solicitação, exclusivamente para a primeira solicitação de devolução de um mesmo pedido.

FORMA DE DEVOLUÇÃO: somente reembolso do valor pago. Não efetuamos troca e não enviados vale-compra.

AUTORIZAÇÃO DA DEVOLUÇÃO: somente após a chegada(s) do produto(s) em nosso Centro de Distribuição e análise do Setor de Qualidade, será autorizado em até 07 (sete) dias úteis o reembolso do pagamento.

PRAZO PARA REEMBOLSO:

- Cartão de crédito: diretamente pela operadora do cartão em até 02 (duas) faturas subsequentes.

- Boleto: depósito em conta bancária, exclusivamente do titular da compra, em até 10 dias após a autorização da devolução.

Atenção! Não temos opção de troca pelo mesmo produto ou similar, somente reembolso de pagamento.


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