Validade: será aceito a devolução gratuita somente para a primeira solicitação preenchida em até 15 dias após o recebimento do produto, conforme assinatura no comprovante de entrega. Caso tenha mais de uma solicitação de devolução neste prazo de 15 dias, a partir da segunda solicitação, os custos de frete serão pagos diretamente pelo cliente, devendo a postagem da mercadoria ser realizada diretamente da agência do Correios no prazo máximo de até 10 dias após a solicitação.
A autorização de postagem gratuita será enviada no e-mail cadastrado e exclusivamente para a primeira solicitação de devolução de um mesmo pedido.
Somente após a chegada(s) do produto(s) em nosso Centro de Distribuição será enviado o vale-compra ou autorizado o reembolso do pagamento, conforme opção escolhida no preenchimento do formulário.
Atenção! Não temos opção de troca pelo mesmo produto ou similar, somente vale-compra ou reembolso de pagamento.
Caso opte por vale-compra, o prazo para uso são até 30 dias após o recebimento do código.